AVEN
Tình huống minh họa: chuỗi F&B 8 điểm bán
Một kịch bản SAMPLE để hình dung cách thiết kế dự án; đây không phải khách hàng hay kết quả đã thực hiện.
SAMPLE. Tình huống này chỉ minh họa phương pháp, không phải hồ sơ khách hàng hay lời chứng thực.
Thách thức giả định
Một chuỗi, nhiều điểm giao
- Cách làm khác nhau giữa tám điểm SAMPLE
- Hồ sơ nằm rải rác ở nhiều kênh
- Quản lý mất thời gian hỏi tiến độ
Cách làm đề xuất
Thử nhỏ trước khi mở rộng
- Lập bản đồ luồng phục vụ chung và phần khác nhau tại từng điểm
- Chạy thử kiểm soát đã duyệt tại một điểm trước khi mở rộng
- Xem ngoại lệ và độ phủ bằng chứng theo từng điểm
- 1
Khảo sát và GAP
Chốt phạm vi, phỏng vấn đúng vai và lấy mẫu bằng chứng có nguồn.
- 2
Thiết kế hệ thống
Thống nhất mô hình quy trình, kiểm soát, chủ sở hữu và điểm còn cần chốt.
- 3
Triển khai và đào tạo
Chạy công việc bằng mẫu đã duyệt và hướng dẫn đúng vai.
- 4
Đánh giá và xem xét
Kiểm tra độc lập, theo dõi hành động và tổ chức xem xét lãnh đạo thật.
- 5
Duy trì và chuẩn bị
Giữ bằng chứng và phối hợp độc lập với tổ chức chứng nhận được lựa chọn.
Kết quả cần đo
Chỉ ghi kết quả khi đã xảy ra
Văn bảnMức phủ theo phạm vi đã chốt
Áp dụngMẫu công việc thật theo điểm
Bằng chứngĐộ phủ và phần còn thiếu
Nhận báo giá
Bắt đầu từ hiện trạng thật
Cho chúng tôi biết phạm vi và quyết định anh/chị đang cần. Không gửi hồ sơ dự án nhạy cảm qua biểu mẫu công khai.